よくあるご質問・お問合せ

キーワードから探す

※予約番号では検索ができません。
ご予約内容の確認はこちら

カテゴリで絞り込む

よく検索されるキーワード

ID:2810
作成日: 2020/07/13

ダイナミックパッケージの予約を取消(キャンセル)したい

交通+宿泊(ダイナミックパッケージ)は、直接の取消(キャンセル)手続きが可能です。
予約確認ページより「予約を取り消す」よりお申し出ください。


商品や、取消日によって取消料がかかる場合があります。
詳しくは商品ごとに記載の旅行条件書をご確認ください。


以下の場合、予約確認ページから直接キャンセルを承ることができません。
お手数ですが必要なお手続きをお願いいたします。

■JR+宿泊の変更・取消不可の時間帯について
23:50~翌朝4:00の間はご予約内容の変更及び取消はできません。
ご不便をお掛けいたしますが、記時間帯以外での操作をお願いいたします。


■出発8日前を過ぎて旅行を取消する場合
ご出発間際の場合、予約確認ページに「予約を取り消す」ボタンが表示されません。
お問い合わせフォームまたはお電話にて、予約の取扱箇所までご連絡ください。

▼操作方法
1.予約確認ページの「お問合せ」をクリック
2.「すべてのよくあるお問合せを見る」をクリック
3.「質問を見ても解決しないかたは>お問合せ入力フォームへ」をクリック
4.依頼内容を記入し、送信ボタンをクリック




出発日当日に旅行を取消する場合
予約の取扱箇所に、営業時間中に旅行キャンセルの旨をご連絡ください。
営業時間外の場合は、以下の手順にてご対応ください。
・JR券を未発券の場合、発券が可能な券売機にてJR券を発券してください。
・往路の指定列車出発前までに、最寄りのJR駅窓口にて往復分の指定席の取消証明を受けてください。
・取消証明を受けたJR券を、予約の取扱箇所までご返送ください。


■(出発日に関わらず)JR券を発券済の場合
必ず往路の指定列車出発前までに、最寄りのJR駅窓口にて往復分の指定席の取消証明を受けてください。
取消済のJR券を出発日より1週間以内に予約の取扱箇所までご返送ください。

※取消証明がない場合は払戻ができません。
※JR券の返送にかかる費用はお客様のご負担とさせていただきます。
※ご予約いただきました予約の変更・取消の手続は、予約の取扱箇所以外ではでお取り扱いできません。
このご案内で疑問は解決しましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。

ご満足いただける回答ではなく、大変申し訳ございません。
問い合わせについては こちらよりご確認ください。

もしよろしければFAQをよりよくするため、ご意見をお聞かせください。

※いただいたご意見・ご要望に対して個別の回答はしておりません。あらかじめご了承ください。 ※ご予約内容やキャンセル等に関するご不明点・ご相談についてはよくあるご質問・お問い合わせをご確認ください。
ご意見・ご感想、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask