よくあるご質問・お問合せ

【1】当日であれば同一区間の後続の列車へ変更出来る場合がございます。駅窓口へ変更をお申し出ください。
後続の列車が満席等の理由により同じ設備での利用が出来ない場合、JR券に「急乗承」の証明を受けてください。

【2】途中で止まった駅で降りて、別の運送機関等で目的地まで向かう場合、必ず駅係員にお申し出いただき、切符の券面に証明「事故中止」、120分以上の遅延の場合は「遅払証」の証明を受けてください。

※代替の運送機関はお客様ご負担となります。

証明を受けたJR券は帰着後10日以内に予約の取扱箇所へ貴重品扱いにてご返送ください。