よくあるご質問・お問合せ

【1】交通機関＝ＪＲの場合
同一区間の後続の列車へ変更できる場合があります。駅係員または乗務員にお申し出ください。
また、指定席が満席等の理由で自由席に乗車した場合は、特急券の一部払い戻しがあります。

駅係員または乗務員にお申し出の上、切符に証明を受けてください。

【2】交通機関＝ＪＲ以外の場合
お客様都合での乗り遅れとなり、列車の変更はできません。
プランによっては後続列車の自由席が利用可能な場合もございます。
（きっぷの券面に「▲指定列車以外に乗車時は別途乗車券・特急券の購入が必要」と印字されたプランは不可）

【3】お客様都合での乗り遅れとなった場合
特急券の払い戻しはできません。