エラーコードが表示され、予約が完了しなかった

ID:2975

作成日: 2020/11/02

エラーコードが出てご予約が完了いただけなかった場合は、下記のフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせの際、下記の情報をご記入いただけるとスムーズに回答できる場合がございます。

お手数ですが、可能な範囲でお知らせください。

【1】操作日時

【2】表示されたエラーコードやエラーメッセージ

【3】どの画面でどの操作を行った際にエラー表示になったか

【4】出発日と帰着日

【5】人数

【6】宿泊施設名、部屋タイプ、プラン名

【7】列車名、便名、発着地

【8】インターネットコース番号（お分かりの場合）

なお、代表的なエラーと原因を下記にてご案内いたします。

■カード決済画面でエラーが出た場合

　決済に使用されたクレジットカードの有効期限が切れている、または何らかの理由で使用できなくなっている可能があります。

　大変お手数ですが再度ご予約をお取り直しいただき、使用可能なクレジットカードにて決済をお試しください。

■エラーコードKNEONE 00090が出た場合

　以下の２つの原因が考えられます。

・Google Ｃhrome以外のブラウザを使用している

　→ダイナミックパッケージはGoogle Chrome を推奨しています。

　　他のブラウザで検索している場合、再度Google Chrome にてお試しください。

・画面が処理中状態でボタンを押す

　→画面が完全に切り替わってから操作をしていただきますよう、お願いいたします。

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