FAQ | Go To トラベルキャンペーンを使った予約をキャンセ...

よくあるご質問・お問い合わせ

Go To トラベルキャンペーンを使った予約をキャンセルする場合の取消料は？

Go To トラベルキャンペーンを利用した予約を取り消す場合は、給付金による「割引前の旅行代金」に対して取消料がかかります。

給付金を取消料に充当することはできません。

取消料が支払額（旅行代金から割引額を引いたもの）を上回る場合、差額はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

例）旅行代金20,000円の宿泊プランをキャンセルする場合

旅行代金20,000円－Go Toトラベルキャンペーンの割引額7,000円（35％）＝お支払額13,000円

・取消料対象日～宿泊前日までのキャンセル

旅行代金20,000円×取消料20％＝取消料4,000円

お支払額13,000円－取消料4,000円＝払い戻し額9,000円

・旅行開始後のキャンセルおよび無連絡不参加の場合

旅行代金20,000円×取消料100％＝取消料20,000円

お支払額13,000円－取消料20,000円＝追加お支払い額7,000円

【札幌市または大阪市を目的地とする旅行のキャンセルについて（2020年11月25日追記）】

2020年11月24日(火)20時までに予約済みの旅行のうち、2020年12月2日(水)～12月15日(火)出発分についてはGo To トラベルキャンペーンの割引対象外となります。

上記に該当し、2020年11月24日(火)～12月3日(木)24時までに取消の連絡をいただいた場合、取消料は収受いたしません。

旅行のキャンセル（取消）を希望される場合、下記ページの手順にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。

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