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ID:2975
作成日: 2020/11/02

エラーコードが表示され、予約が完了しなかった

エラーコードが出てご予約が完了いただけなかった場合は、下記のフォームよりご連絡をお願いいたします。


お問い合わせの際、下記の情報をご記入いただけるとスムーズに回答できる場合がございます。
お手数ですが、可能な範囲でお知らせください。

【1】操作日時
【2】表示されたエラーコードやエラーメッセージ
【3】どの画面でどの操作を行った際にエラー表示になったか
【4】出発日と帰着日
【5】人数
【6】宿泊施設名、部屋タイプ、プラン名
【7】列車名、便名、発着地
【8】インターネットコース番号(お分かりの場合)

なお、代表的なエラーと原因を下記にてご案内いたします。
■カード決済画面でエラーが出た場合
 決済に使用されたクレジットカードの有効期限が切れている、または何らかの理由で使用できなくなっている可能があります。
 大変お手数ですが再度ご予約をお取り直しいただき、使用可能なクレジットカードにて決済をお試しください。

■エラーコードKNEONE 00090が出た場合
 以下の2つの原因が考えられます。
・Google Chrome以外のブラウザを使用している
 →ダイナミックパッケージはGoogle Chrome を推奨しています。
  他のブラウザで検索している場合、再度Google Chrome にてお試しください。
・画面が処理中状態でボタンを押す
 →画面が完全に切り替わってから操作をしていただきますよう、お願いいたします。

このご案内で疑問は解決しましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。

ご満足いただける回答ではなく、大変申し訳ございません。
問い合わせについては こちらよりご確認ください。

もしよろしければFAQをよりよくするため、ご意見をお聞かせください。

※いただいたご意見・ご要望に対して個別の回答はしておりません。あらかじめご了承ください。 ※ご予約内容やキャンセル等に関するご不明点・ご相談についてはよくあるご質問・お問い合わせをご確認ください。
ご意見・ご感想、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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