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ID:2985
作成日: 2020/11/20

スマートフォンで2次元バーコード(QRコード)が開けません

お使いのブラウザのバージョンによって一部のサービスがご利用いただけない場合がございます。
以下の方法をお試しください。

■Safariの場合
「設定」→「Safari」を選択し、「ポップアップブロック」をオフにする。
  
■Chromeの場合
Chromeを起動→
「その他アイコン」→「設定」→「サイトの設定」→「ポップアップとリダイレクト」から「ブロック」をオフにするか、許可アドレスに「*.knt.co.jp」を追加する

  
■InternetExplorerの場合
InternetExplorerを起動→
「歯車アイコン」→「インターネットオプション」→「プライバシー」タブから「ポップアップブロックを有効にする」チェックボックスのチェックを外す。
または、「設定」ボタン→「許可するWebサイトのアドレス」に「*.knt.co.jp」を追加する。




上記以外の方法として、以下をお試しください。

1.PCなど他の端末を使用し表示する

2.最新版のChromeを使用し表示する
お手数ですが、下記のバナーよりChromeをダウンロードの上、操作をお願いいたします。

App_Store

google_play


上記を試しても開けない場合は以下の原因も考えられます。

・スクリーンタイムによる制限
「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」と進み、スクリーンタイムパスコードが設定されている場合は、コードを入力します。
「コンテンツ制限」→「Webコンテンツ」と進み「無制限アクセス」を選択すれば、すべてのサイトが閲覧可能になります。
・iOSのアップデートをしていない
最新のiOSにアップデートすることで、サイトが見られるようになる可能性があります。
アップデート方法は、まずWi-Fiに接続し「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

・Safariがうまく機能していない
iPhoneの標準ブラウザに設定されているSafariは、何らかの理由で上手く機能しなくなる場合があります。
一度Safariを強制終了して、もう一度アクセスしてください。
・iPhoneがうまく機能していない
Safariの強制終了をしても特定のサイトが見られない状態の場合、iPhone自体がうまく機能していない可能性があります。
このような場合は、iPhoneを再起動してください。

当社推奨環境は以下のページにてご確認ください。
▼ご利用ガイド

このご案内で疑問は解決しましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。

ご満足いただける回答ではなく、大変申し訳ございません。
問い合わせについては こちらよりご確認ください。

もしよろしければFAQをよりよくするため、ご意見をお聞かせください。

※いただいたご意見・ご要望に対して個別の回答はしておりません。あらかじめご了承ください。 ※ご予約内容やキャンセル等に関するご不明点・ご相談についてはよくあるご質問・お問い合わせをご確認ください。
ご意見・ご感想、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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