よくあるご質問・お問合せ

【1】当日であれば同一区間の前後の他のすべての列車へ変更出来る場合がございます。駅窓口で変更をお申し出ください。

【2】翌日の場合は、同一区間の同じ条件の列車に変更出来る場合がございます。
この場合に利用できる列車は、お持ちの【契】切符の種類により異なります。駅窓口で変更をお申し出ください。

指定席が満席等の理由で自由席をご利用の場合、特急券の一部払い戻しがあります。
駅窓口または乗務員にお申し出の上、切符に証明を受けてください。

【3】他の交通手段をご利用の場合、運休となった区間は払い戻しいたします。
また、他の交通機関の交通費・宿泊費はお客様のご負担となります。
（払い戻し額は募集型企画旅行用の特別運賃・料金を適用しているため、お客様が再度手配・購入していただいた交通費等より下回る場合がございます。）