よくあるご質問・お問合せ

・お客様が搭乗を予定している航空会社へお客様ご自身で直接ご相談ください。（航空会社によって対応方法は異なりますので予めご了承ください。）

航空会社の判断で、欠航便の航空券で利用便の振替対応をする場合がございます。
振替便が満席の場合は、空席待ちとなりますので、各航空会社の空席待ち受付カウンターにて、空席待ちをお願いします。
振替便をご利用いただく際にはご返金等はございません。


・別の航空会社を利用される場合、又は当初予定便と異なる経路・区間便を利用される場合、航空券代はお客様のご負担となります。

搭乗希望航空会社の受付カウンターにてお客様自身で予約し、航空券をご購入ください。

未使用（欠航になった便）の航空便は、ご旅行後に払い戻しいたしますので、必ず「欠航証明書」を航空会社から受け取り、予約の取扱箇所まで貴重品扱いでご返送ください。

（払い戻し額はご負担いただいた航空券を下回る場合があります。予めご了承ください。）

※復路便の運航状況が不確定の場合は、お早めに空港に到着し、速やかに搭乗予定航空会社の搭乗手続きカウンターにて運航スケジュールをご確認ください。（お客様ご自身の安全を第一に行動ください）