よくあるご質問・お問合せ

予約確認メールのマイページログインURLよりログイン後、変更操作をお願いいたします。
予約確認ページはこちら

※国内ダイナミックパッケージ（JR＋宿泊）は、23:50～翌4:00の間、ご予約内容の変更及び取消ができません。
　ご不便をおかけいたしますが、上記時間外での操作をお願いいたします。

＜列車確定前の列車変更について＞
何度でも列車を変更いただけます。
座席指定はできませんので、下記STEP４・５は操作せずにページをお進みください。

＜列車確定後の列車変更について＞
旅行出発日8日前まで、かつ発券前に限り、同日・同一区間・同一種別の列車へ変更することができます。※往復それぞれ1回ずつ
お客様ご自身でマイページより下記STEPで変更操作をお願いいたします。
ただし、旅行会社用の座席枠に空席がない場合は変更ができませんのでご了承ください。

列車確定前／後とは？
列車は、乗車日の往復それぞれ1か月前に発売となります。
ご予約の列車が乗車日の1か月前の場合：お客様のご予約は『列車確定前』となります
ご予約の列車が乗車日の1か月をきっているの場合：お客様のご予約は『列車確定後』となります

＜注意事項＞
・STEP５のシートマップに○が表示されていても、旅行会社用の座席枠に空席がない場合は変更ができません。
・乗り継ぎがある場合は、全ての座席変更が必要となります。どちらか一方のみの座席変更はできません。
・変更の際に旅行代金が変わらない場合でも、クレジットカード情報の入力が必要です。
　ご予約当初のお支払金額と異なる場合は、当初の旅行代金が払い戻しとなり、新たな旅行代金での決済となります。
＜変更方法＞
STEP１
予約確認ページにログインし、予約状況の[変更ボタン]を押します。


STEP２
列車の案内が出ますので、内容をご確認いただき[次へ]を押します。
行程確認の[列車・行程を変更する]より、お進みください。


STEP３
列車の選択より変更希望時間を指定し、[再検索]を押して、ご希望の列車を選択してください。
設定がある場合に限り、[座席クラスを変更する]より座席クラスを変更できます。


STEP４
行程確認に戻りますので、選択した列車に相違がないかご確認のえうえ、座席指定を行ってください。


STEP５
ご希望の座席を指定し、[OK]ボタンを押してください。


STEP６
指定した座席に相違がないかご確認いただき、[変更事項の確認]を押してください。


STEP７
旅行代金をご確認のうえ、クレジットカード情報を入力し、[入力内容の確認へ進む]を押してください。
※旅行代金に変更がなくても、クレジットカード情報の入力は必須となります。二重請求はされませんので、ご安心ください


STEP８
行程情報を再度ご確認いただき、内容に相違がなければ[上記の内容で変更する]を押してください。変更完了のメッセージが表示されましたら、終了です。※変更完了メールは届きませんので、変更が完了されているか、予約確認ページよりご確認ください。