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- 乗車している列車が途中で止まってしまったが、旅行を継続したい
- 台風・大雪など天候不良で飛行機が運休または遅延の場合はどうしたらよいですか？
- 復路便が欠航となり、旅行先から帰ることができない
- 旅行をキャンセル・中止しましたが、きっぷやクーポン券の返送先はどこですか？
- 天候不良による旅行代金の返金がありますが、いつ頃返金されますか？
- JRから「無手数料での払い戻し」が発表された場合
- 復路列車が運休となり、旅行先から帰ることができない
- 交通機関が運休・遅延していて、予定のJR列車に乗車できなかった
- 証明を受けた切符を自動改札に入れてしまって手元にない、または紛失してしまった
- 列車（往路）が途中で停まってしまったので、旅行を中止して引き返したい
