よくあるご質問・お問合せ

当社から送信しているメールが文字化けしている場合、以下のことをご確認ください。

​

​

■メールを受信したメールソフトの「エンコード」をご確認ください。

当社からのメールは以下の文字コードを使用しております。

​

エンコード： Base64

文字コード： UTF-8

​

ご利用いただいているメールソフトの設定画面より、エンコードをご確認ください。

確認方法がわからない場合は、大変恐れ入りますがご利用いただいているメールソフトの管理者にお問い合わせください。

​

​

​

■機種依存文字を使用している場合

メールの一部に機種依存文字が使用されていた可能性があります。

その場合はメールを再送させていただきますので、大変お手数ですが送信元に再送希望のご連絡をお願いいたします。

​

■メール本文中に当社が指定していない文字列が差し込まれている場合

特定のプロバイダをご利用のお客様より、メールが文字化けするとのご連絡を複数いただいております。

上記のケースでは、当社が送信したメールの本文中に、お客様がご利用いただいているメールプロバイダ様の設定により、当社で設定していない文字列が差し込まれていることが文字化けの原因となっているようです。

大変恐れ入りますが、ご利用のプロバイダ様にお問い合わせいただくか、別のメールアドレスをご利用ください。