よくあるご質問・お問合せ

予約の途中で会員ログインができなかった場合、以下のことをお試しください。

【1】入力情報のご確認をお願いいたします。

以下の点にご注意いただき、会員ログインをお試しください。

・ログインIDまたは会員ID・パスワードは全て半角でご入力ください。

・ログインIDでログインできなかった方は、会員IDでのログインもお試しください。
・会員IDでログインする場合、冒頭のアルファベット「C」は半角大文字でご入力ください。

・冒頭や末尾に余分なスペースや文字を入れないでください。

・ブラウザの入力補助機能（オートコンプリート機能）をご使用の場合、登録内容が正しいかご確認ください。


上記で解決しなかった場合、以下のことをお試しください。

ログインIDまたは会員ID、パスワードを誤って入力している可能性があります。

▼パスワードのお問い合わせ（要ログインID）

店舗にて会員登録された方は、初回登録が未完了（パスワードが未設定）の可能性があります。
下記ページより登録を行っていただくか、こちらのページをご確認ください。

▼会員ログイン（店舗で会員登録を行った方）

【会員マイページへのログインが可能な場合】

ご予約の際に入力したログインIDまたは会員ID、パスワードが誤っていた可能性があります。

会員マイページへのログインの際に使用した内容で、ご予約時に会員ログインをお願いいたします。

※会員マイページへのログイン情報を保持して予約することはできません。大変お手数をおかけしますが、ご予約時にも再度会員ログインをお願いいたします。

お急ぎの場合は、以下の方法をおすすめいたします。

・お電話にてご予約ください。

・「会員登録せずに予約へ進む」からご予約いただき、ご予約時に備考欄に会員IDをご記入いただくか、予約後にマイページより会員IDをお知らせください。
※この場合、割引クーポンをご利用いただくことはできません。